BACHELOR RESPONSABLE COMMERCE RETAIL

Diplôme préparé

BACHELOR

Durée de la formation

1 an

Niveau de formation

Bac+3 - Niveau 6

Début de l'action de formation

Octobre

Code

RNCP 37787

Certificateur

COLLEGE DE PARIS

Date d'enregistrement

19.07.23

Prérequis

Personnes titulaires d'un diplôme bac+2
Lieu de Formation
Anne-sophie KERRAND

cfacfp@providencecholet.com

33 Av. Gustave Ferrié

49300 Cholet

02.41.75.28.00

En savoir plus
En position centrale entre l’équipe de vente et la direction générale, le responsable commerce retail construit ses propres plans d’actions pour son point de vente en cohérence avec les lignes directrices de l’entreprise et la stratégie commerciale générale.

Il est en charge de la performance commerciale et financière mais aussi managériale. Il est le garant du bon positionnement de son offre de produit, en conformité avec le cadre légal qui le régie, et de la dynamique des salariés qu’il supervise.
Personnes titulaires d'un diplôme bac+2
Approche pédagogique en présentiel, distanciel, synchrone et asychrone

Evaluations :
- Mises en situation
- Evaluation à l'issue du parcours de formation reprenant l'ensemble des acquis des blocs de compétences
- Evaluation finale par le jury de cerfication
- Master tertiaire gestion d'entreprise,
- Master en communication,
- Master en ressources humaines
- Ecole de commerce

Compétences à valider

RNCP37787BC01 - Organisation stratégique et fonctionnelle de l’unité commerciale

Construire la politique commerciale du point de vente en collaboration avec le Top management en participant à la définition des objectifs quantitatifs (économiques et financiers) et qualitatifs (satisfaction et fidélisation)
Organiser une veille concurrentielle en sélectionnant des sources de données externes, classiques (salons, colloques, revues spécialisées, enquêtes terrain …) ou digitales
Décliner les orientations choisies, en actions et objectifs opérationnels en planifiant le chiffre d’affaires prévisionnel et les animations commerciales ponctuelles et saisonnières (opérations promotionnelles, soldes, marronniers, etc.)
-Représenter son unité commerciale, en interne (auprès des autres responsables ou auprès du Top management) ou en externe
Appliquer / Faire appliquer les directives internes relatives à la gestion des processus et à l’organisation du magasin
Organiser le point de vente en supervisant le merchandising (linéaires, rayons, têtes de gondole, vitrines), en veillant au respect des règles et protocoles de ventes et en veillant à la bonne tenue du magasin
Assurer la conformité des obligations commerciales, administratives et réglementaires de l’unité commerciale en responsabilité
Contrôler les activités financières en participant à l’élaboration du budget du magasin, en analysant le compte d’exploitation, le cahier de caisse

RNCP37787BC02 - Pilotage opérationnel des activités commerciales et de l’expérience client

Modéliser plan d'action
Définir les objectifs
Co construire le plan marketing du point de vente
Préparer les évènements commerciaux
Fidéliser la clientèle

RNCP37787BC03 - Management de l’équipe de vente

Animer son équipe de vente
Construire le plan de suivi de la performance des actions commerciales
Accompagner les membres de son équipe
Procéder à la planification des ressources humaines
Procéder aux recrutements de nouveaux collaborateurs

Bloc 4 Fidéliser et développer son portefeuille client dans un principe d'amélioration continue

Assurer le suivi administratif des dossiers engagés, conformément à la DDA (Directive sur la Distribution de l’Assurance)
Obtenir des ventes additionnelles auprès des clients en mettant en œuvre un plan d’action de fidélisation
Envisager un nouveau prêt ou une garantie nouvelle, susceptibles de répondre à une évolution éventuelle de la situation du client.
Permettre le retour à une relation client positive et constructive en gérant les situations difficiles et les litiges (opération en anomalie)
Permettre des axes d’amélioration dans le suivi clients en utilisant les informations recueillies dans les enquêtes ciblées de satisfaction des clients.
Rechercher l’amélioration globale de l’offre en analysant et en transmettant les questions fréquentes soulevées par les clients

Tarifs et financement de la formation

La formation est gratuite pour l’apprenti.

Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise ou le CNFPT pour les collectivités territoriales : une convention est signée entre le CFA et l’employeur.

Le niveau de prise en charge varie suivant l’accord de branche dont dépend l’entreprise. Plus d’information sur le financement de l’apprentissage www.francecompetences.fr

Inscription

Le candidat peut se pré-inscrire sur notre site Internet ou contacter directement l'UFA La Providence

https://cfaecml.ymag.cloud/index.php/preinscription/

Il sera ensuite convoqué à un entretien afin de valider la candidature, parallèlement le futur apprenti peut commencer les recherches d‘une entreprise.

A l’issue de l’entretien, il pourra être mis en contact avec des entreprises partenaires.

La campagne de recrutement se déroule principalement entre janvier et septembre.

La signature d’un contrat d’apprentissage est obligatoire pour s’inscrire en apprentissage.

Contacts

Anne-sophie KERRAND
cfacfp@providencecholet.com
33 Av. Gustave Ferrié
49300 Cholet
02.41.75.28.00

la Formation
Libellé

RESPONSABLE COMMERCE RETAIL
Durée

1 an
Début de la formation

Octobre
Rythme d'alternance

581 heures de formation
Niveau d'étude

Bac+3 - Niveau 6

Emplois visés

Responsable de magasin
Manager commercial
Responsable d'univers

les centres de formation

UFA La Providence

33 Av. Gustave Ferrié
Cholet

Vous êtes en situation de handicap

Référent handicap CFA ECML : Marie-Christine Gérardin - contact@cfa-ecml.fr

L’apprenti sera pris en charge pendant sa formation par le référent handicap de l’UFA où il est en formation :

UFA La Providence

Amélie Godard 02 41 75 28 06
godard.amelie@providencecholet.com>

Dans le cadre de la formation les étudiants préparent le titre à finalité professionnelle, Responsable d’Unité Opérationnelle, de niveau 6, code NSF 310m, enregistré au RNCP par décision de France Compétences en date du 14 octobre 2020, délivré par Ascencia Business School, en partenariat avec le Collège de Paris.

BACHELOR RESPONSABLE COMMERCE RETAIL

Diplôme préparé

Durée de la formation

Niveau de formation

Début de l'action de formation

Code

Certificateur

Date d'enregistrement

Prérequis

Lieu de Formation

RNCP37787BC01 - Organisation stratégique et fonctionnelle de l’unité commerciale

RNCP37787BC02 - Pilotage opérationnel des activités commerciales et de l’expérience client

RNCP37787BC03 - Management de l’équipe de vente

Bloc 4 Fidéliser et développer son portefeuille client dans un principe d'amélioration continue

UFA La Providence